약관 및 정책

주식회사 한국심리교육원(이하 "회사")이 운영하는 제스나라(XESNARA) 서비스(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 개인정보를 처리함에 있어 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간 등을 정보주체에게 알리고 필요한 경우 동의를 받습니다.

또한 회사는 서비스 제공을 위한 계약의 체결·이행에 필요한 개인정보는 관계 법령에 따라 처리하며, 민감정보·고유식별정보의 처리, 개인정보의 제3자 제공, 국외 이전 등 법령상 별도의 동의가 필요한 사항에 대해서는 정보주체의 명시적인 동의를 받은 경우에 한하여 처리합니다.

제1조 (만 14세 미만 아동의 가입 및 이용 제한)

①     회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 서비스에 회원으로 가입할 수 없고 서비스를 이용할 수 없습니다.

②     회사는 회원가입 시 만 14세 미만 여부를 확인하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.

③     회사는 이용자가 만 14세 이상임을 전제로 서비스를 제공합니다. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 또는 연령을 사실과 다르게 입력하여 가입한 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 계정의 이용을 제한할 수 있으며 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

④     법정대리인은 만 14세 미만 아동이 회사의 서비스에 가입한 사실을 알게 된 경우 회사가 지정한 개인정보 보호책임자 또는 담당부서를 통하여 해당 정보의 삭제 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제2조 (개인정보의 처리목적)

회사는 회원가입 및 관리, 본인확인, 콘텐츠 서비스 제공, 결제 및 환불 처리, 고객상담, 부정이용 방지, 마케팅 정보 전송 등의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 회사는 다음의 목적 이외의 용도로는 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 시 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보 및 부정이용 방지, 서비스 안정성 확보 등을 위하여 별도 보관이 필요한 정보는 제5조에서 정한 기간 동안 분리 후 파기합니다. 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1.      회원가입 및 본인확인

2.      서비스 제공 및 이용자 관리

3.      구독 서비스 제공 및 결제 처리

4.      성인 콘텐츠 이용을 위한 연령 확인

5.      고객문의 및 민원 처리

6.      서비스 품질 향상 및 보안 관리

7.      국가·언어 자동 설정 및 결제수단 제공

8.      관계 법령에 따른 의무 이행

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 정보주체가 선택 항목의 수집· 이용에 동의하지 않더라도 해당 선택 항목과 직접 관련되지 않은 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 관계 법령에 따라 광고성 정보 전송에 대한 별도의 수신동의를 받은 경우에 한하여 전자우편 등으로 광고성 정보를 발송하며, 정보주체는 언제든지 수신동의를 철회할 수 있습니다.

제3조 (수집하는 개인정보의 항목)

①    회원가입

이메일 주소, 구글 계정 식별자(Google ID), 프로필 정보(구글 제공 범위 내)

②    서비스 이용 과정에서 자동 수집

IP 주소, IP기반 국가 정보, 브라우저 언어 정보, 접속 로그, 쿠키, 기기 정보, 서비스 이용 기록

③    성인인증 시 (국내 이용자에 한함)

성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 본인인증 결과값(CI, DI 등)
* 해외 이용자의 경우 성인 콘텐츠 이용 시 본인이 성인 연령 이상임을 확인하는 자기신고 정보가 수집될 수 있습니다.

④ 수집 방법

회원가입 및 본인인증 절차, 서비스 이용, 결제 처리, 이용자 문의 접수 시 수집

본인인증은 NHN KCP를 통해 수행됩니다.

제4조 (개인정보의 수집·이용 목적)

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

① 회사 내부 방침에 따른 보관

② 관계 법령에 따른 보관

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

1.  이용자가 사전에 별도로 동의한 경우

2.  법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 관계기관이 법령에 따른 절차와 방법에 따라 요청한 경우

3.  급박한 생명·신체·재산상의 이익을 위하여 필요한 경우로서 정보주체의 동의를 받을 수 없는 경우

4.  통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등의 목적을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

5.  서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우(제7조 참조)

② 현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 향후 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받거나 관련 사항을 개인정보처리방침에 공개합니다.

제7조 (개인정보 처리 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 계약에 반영하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.

③ 위탁업체 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 지체 없이 공개합니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

①     회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 Google OAuth 로그인 서비스 및 클라우드 인프라(AWS)를 이용하고 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외에서 처리되거나 보관될 수 있습니다.

②     이용자는 개인정보의 국외 이전에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나, 이 경우 회원가입, 로그인 등 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

③     이전받는 자가 개인정보를 재이전하는 경우에도 회사는 관계 법령에 따라 적절한 보호조치가 이루어지도록 관리합니다.

④ 국외 이전과 관련한 주요 사항이 변경되는 경우 회사는 본 개인정보처리방침 또는 서비스 내 공지사항을 통하여 안내합니다.

제9조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1.  개인정보 열람 요청

2.  개인정보 정정 요청

3.  개인정보 삭제(회원 탈퇴) 요청

4.  개인정보 처리정지 요청

② 권리 행사는 서비스 내 회원정보 관리 기능 또는 개인정보 보호책임자 및 담당부서에 대한 서면, 전자우편 등의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 또는 적법한 위임을 받은 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 관계 법령이 정하는 위임장 등 필요한 서류를 제출하여야 합니다.

④ 개인정보 열람, 정정, 삭제 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에서 정한 경우 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사는 이용자의 권리 행사 요청이 있는 경우 요청한 자가 본인 또는 적법한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 별도의 보관장소에 분리 보관하며, 보존기간이 경과한 후 지체 없이 파기합니다.

③ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.      파기 절차
이용자가 회원가입, 본인인증, 결제, 고객문의 등을 위하여 제공한 개인정보는 처리 목적이 달성된 후 내부방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 보관된 후 파기됩니다.

2.      파기방법
가. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

①     회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행하고 있습니다.

1.  관리적 조치

내부관리계획 수립 및 시행

개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육

2.  기술적 조치

개인정보 처리시스템 접근권한 관리

접근통제시스템 운영

중요정보의 암호화

접속기록의 보관 및 위·변조 방지

보안프로그램 설치 및 주기적 점검

3.  물리적 조치

전산실 및 자료보관실 등에 대한 접근통제

4.  수탁자 관리

개인정보 처리업무 수탁자에 대한 관리·감독

서버 및 네트워크 접근통제

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

서비스 이용기록

접속로그

접속IP 주소

기기정보

브라우저 정보

쿠키(Cookie)

페이지 방문 이력

②     회사는 다음의 목적을 위하여 자동 수집 정보를 이용합니다.

로그인 상태 유지 및 회원 식별

서비스 이용 통계 분석

서비스 오류 확인 및 품질 개선

이용자 편의 향상을 위한 기능 제공

부정이용 방지 및 보안성 확보

③ 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 유지, 언어 설정 저장 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

④ 회사가 Google Analytics 4 등 서비스 분석 도구를 이용하는 경우, 이용자의 방문 이력 및 서비스 이용 형태를 분석하여 서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석에 활용할 수 있습니다. 이용자는 쿠키 차단 등 브라우저 설정을 통하여 관련 정보 수집을 거부할 수 있습니다.

⑤ 회사가 향후 맞춤형 광고 또는 추가적인 온라인 행태정보 처리 서비스를 도입하는 경우 관계 법령에 따라 관련 사항을 본 개인정보처리방침에 반영하여 안내합니다.

제13조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 현재 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 시행하지 않습니다.

향후 자동화된 결정이 도입되는 경우 회사는 관계 법령에 따라 그 기준, 절차 및 정보주체의 권리 행사 방법 등을 본 개인정보처리방침을 통하여 안내하겠습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 답변 및 처리하도록 노력합니다.

개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

대검찰청: www.spo.go.kr / 국번없이 1301

경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

① 회사는 관계 법령, 정부 정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.

② 개인정보처리방침을 변경하는 경우 시행일 및 변경사항을 서비스 내 공지사항 등을 통하여 사전에 안내합니다.

③ 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하며, 그 외의 변경은 시행일 7일 전부터 공지할 수 있습니다.

부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.

시행일 : 2026년 7월 1일
제정일 : 2026년 7월 1일